消費者金融審査が甘い即日融資；CS

CSと消費者金融の仕組みについてみてみよう。

CUSTOMER SATISFACTIONの略語。顧客満足のことである。

すべてが顧客とその期待から始まるという考え方をベースとして、顧客に満足してもらうために、何をどのように提供していくのかを考えていく。そして、それを達成するための仕組みを作りあげる活動によってもたらされるものである。

モノの普及率が低く、新規顧客を容易に獲得できた時代は去り、継続的な顧客の利用がなければ、販売の安定は図れない。その時のキーになるのが顧客満足である。

顧客の業界や企業に対する満足度を調査して、数値化を行い、客観的に評価、分析するもの。この調査を元に、サービスの質の向上を目指す手法である。

従来のCSは売上げや収益によって間接的に測っていたが、今日のCSは経営全体の目標として置いて、直接的に測定していこうという考え方になっている。

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消費者金融審査が甘い即日融資 CS

消費者金融審査が甘い即日融資
CS